Trocas e devoluções:

Como trocar ou devolver um produto

Para que você mantenha a sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na Raquetes de Praia, criamos uma Política de Troca e Devolução baseadas no Código de Defesa do Consumidor e com respeito às necessidades dos nossos clientes.

As presentes condições gerais de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, COMPRADOR, deve assumir para efeito da compra de produto(s) que deseja fazer.
Importante: Toda devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento antes do reenvio dos produtos. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

A devolução pode ser solicitada quando houver insatisfação com o produto. O prazo para solicitação é de 7 dias úteis após a entrega do pedido e seu ressarcimento está condicionado ao retorno do item rejeitado, em perfeito estado, sem indícios de uso e com todas as etiquetas originais à Raquetes de Praia com os motivos da insatisfação.

Veja o procedimento para Troca ou devolução: 

•  Procure no rodapé da página a seção “CONTATO”. Envie uma mensagem via whatsapp no (47) 99698-2356 com o assunto “Troca” ou “Devolução”. Na mensagem escreva qual o motivo da troca ou da devolução e informe o número do pedido ou o nome completo do cadastro;
•  A loja irá enviar um Código de Postagem, com este código o cliente deverá ir até uma agência dos correios, portando a nota fiscal para fazer a postagem da caixa (custo da caixa de responsabilidade do cliente), assim que fizer tirar uma foto do comprovante e enviar pelo zap; 
• Na devolução o ressarcimento será do valor de seu pedido, fora o custo do frete em caso de arrependimento ou valor total do pedido (mercadoria e frete) em caso de defeito de fabricação. O reembolso ou estorno ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em perfeitas condições em nosso depósito. 
• Na Troca o cliente escolhe o produto que quiser em nosso site ou loja física, o frete de reenvio será por conta do cliente; caso o produto tenha um valor maior o cliente deve pagar a diferença e caso tenha um valor menor a loja fará a devolução de parte do valor.

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• CNPJ: 02.444.413/0002-71 - Tennis Action / Raquetes de Praia

• Nossas Lojas:

» Loja 01: Av. Diógenes Ribeiro de Lima, 2282 - Loja 3 (11) 3022-3807 - São Paulo - SP (Tennis Action)
» Loja 02: Av. Atlântica, 2440 - Galeria do Edifício Aldebaran - (47) 3056-3202 - Balneário Camboriú - SC (Raquetes de Praia)